উবার সার্ভিসের আদ্যোপান্ত: উবার যেভাবে কাজ করে

বর্তমানে ‘উবার’ শব্দটা কম বেশি সবার কাছেই বেশ পরিচিত। যখন তখন যেখানে সেখানে আরামে এবং জলদি যাওয়ার জন্য অনেকেই ‘উবার’ অ্যাপটি নিজের স্মার্টফোনে ইনস্টল করে রাখেন। শুধু তা-ই নয়, ট্যাক্সি বা ক্যাব বুকিংয়ের তুলনায় কম খরচ পড়ায় উবার সকলের কাছেই বেশ জনপ্রিয়তা পেয়েছে। কিন্তু আপনার মনে কি প্রশ্ন জাগে না, কীভাবে কাজ করে এই উবার? ড্রাইভার এবং কোম্পানির মালিকেরা কীভাবে অর্থ উপার্জন করেন? এসকল প্রশ্নের উত্তর নিয়েই আজকের এই লেখাটি।

উবার কীভাবে অর্থ উপার্জন করে কিংবা এর অ্যাপ ব্যবহার করে কীভাবে লেনদেন করা হয় – এসব জানতে হলে আপনাকে পেমেন্ট স্টেটমেন্টের প্রকারভেদ জানতে হবে।

উবার পেমেন্ট স্টেটমেন্ট

ফেয়ার  

একজন উবার ড্রাইভার তার যাত্রীর কাছ থেকে গাড়ি চালানোর যে পরিমাণ পারিশ্রমিক পায় সেটাকেই ফেয়ার বলা হয়। তবে উবার ফি বা রাইডার ফি এই ফেয়ারের অন্তর্ভুক্ত নয়।

উবার ফি

একটি উবার রাইডের জন্য আপনি যে পরিমাণ ভাড়া দেন তার কিছু অংশ উবার কোম্পানি নিজেদের উপার্জন হিসেবে কেটে নেয়। সাধারণত একটি রাইডের পারিশ্রমিকের শতকরা ২০-২৫ ভাগ উবারের নিজস্ব খাতে চলে যায়। এভাবে প্রাপ্ত অর্থ থেকেই উবার নিজেদের কর্মচারীদের বেতন দেয়, প্রযুক্তিগত উন্নতির জন্য টাকা খরচ করতে পারে। অ্যাপের ফিচারের উন্নতি এবং সকল খরচই পারিশ্রমিকের এই অংশ দিয়ে করা হয়।

সার্জ

অনেক সময় দেখা যায়, রাইডার বা যাত্রীর তুলনায় রাস্তায় উবারের গাড়ি কম। এমন সময় উবারের চাহিদা অন্যান্য সময়ের তুলনায় বেড়ে যায়। তাই এমন সময়ে চালকের পারিশ্রমিকও বেড়ে যায়। আবার আপনার এলাকায় অর্থাৎ আপনি যেখানে অবস্থান করছেন, সেখানে পৌঁছাতে চালককে রাস্তার প্রচন্ড যানজটের ঝামেলা পোহাতে হলে এর মূল্যভার আপনার কাঁধেই এসে পড়বে। অর্থাৎ এমন অবস্থায় আপনাকে অতিরিক্ত পারিশ্রমিক দিতে হবে যা সার্জ হিসেবে পরিচিত।

ক্যান্সেলেশন ফি

ক্যান্সেলেশন বা বাতিল করার ফি এর মূল্যভার আসলে যাত্রীর। এর জন্য উবার চালককে কোনো বাড়তি খরচের ভার নিতে হবে না। তবে এই ফি গাড়ির ধরন এবং শহরের ভিত্তিতে ভিন্ন ভিন্ন হয়ে থাকে। কোনো জায়গায় একজন যাত্রী উবারে গাড়ির জন্য রিকোয়েস্ট দেওয়ার পর দুই মিনিটের মধ্যে তা বাতিল করলে তাকে কোনো ক্যান্সেলেশন ফি দিতে হয় না। অনেক শহরে আবার পাঁচ মিনিট পর্যন্ত বাতিল করার সময়ও দেওয়া হয়।

ঢাকা শহরে কোনো ড্রাইভার আপনার রাইডের দায়িত্ব নিয়ে নেওয়ার ৫ মিনিটের মধ্যে যদি তা বাতিল করতে চান, তাহলে আপনাকে কোনো জরিমানা দিতে হবে না। তবে এর অধিক সময় অতিক্রম করলে ৩০ টাকার জরিমানা দিতে হবে। কিন্তু ড্রাইভার বাতিল করলে আপনাকে কোনো ফি দিতে হবে না।

অন্যান্য ফি 

এর মধ্যে রয়েছে টোল যা মূলত কোনো ব্রিজ বা সেতু পার করার সময় দিতে হয়। উবারের ড্রাইভারকে এই ধরনের টোল দিতে হলে তা উবার তাকে তার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিশোধ করে দেবে। ‘ওয়েট টাইম ফি’ এবং ‘লং পিকআপ ফি’ যথাক্রমে দুই মিনিট এবং দশ মিনিটের বেশি যদি কোনো ড্রাইভার যাত্রীর জন্য অপেক্ষা করে, তাহলে যাত্রীকে অতিরিক্ত টাকা গুণতে হয়।

উবারের প্রক্রিয়া

উবার অ্যাপ ইন্সটল করা

উবারের মাধ্যমে এক স্থান থেকে অন্য স্থানে যেতে প্রথমত আপনার একটি স্মার্টফোন এবং ইন্টারনেট কানেকশন থাকতে হবে। এরপর উবার অ্যাপটি ইন্সটল করে তাতে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।

আপনার কিছু তথ্য এই অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত করতে হবে। সেখানে আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্যও দিতে পারেন যদি আপনি উবারের ক্ষেত্রে তা ব্যবহার করতে চান।

গাড়ি বুকিং দেওয়া

একজন উবার অ্যাপ ব্যবহারকারী গাড়ি বুকিং দেওয়ার জন্য অ্যাপ ওপেন করলে স্ক্রিনের উপরে ‘Where To‘ অর্থাৎ ‘কোথায় যাবেন’ লেখা বক্সে নির্দিষ্ট ঠিকানা দিতে হয়।

আপনার অবস্থানের আশেপাশে থাকা কোনো উবার ড্রাইভারকে খুঁজে বের করার জন্য সার্চ করতে হবে। তবে সার্চ শুরু করার আগে আপনি কোন ধরনের গাড়ি নিতে চান কিংবা ভাড়া আনুমানিক কত হতে পারে সেই সম্পর্কে একটি ধারণা নেওয়ার সুযোগ অবশ্যই পাবেন। এরপরই আপনি একজন উবার ড্রাইভারকে খোঁজার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

একটি রাইডার এবং ড্রাইভার অ্যাপকে সংযুক্ত করা

কোনো ব্যক্তি যখন এই অ্যাপের মাধ্যমে রাইডের জন্য অনুরোধ পাঠায়, তখন তার কাছাকাছি দূরত্বে থাকা উবার ড্রাইভারগণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন পান। গাড়ির চালক নিজের সুবিধামতো এবং ভাড়ার পরিমাণের প্রেক্ষিতে উবার অ্যাপ ব্যবহারকারীর অনুরোধ রাখতে পারেন। সাধারণত তিন থেকে দশ মিনিট সময় লাগতে পারে একটি উবার গাড়ি পেতে। এরপর উবার ড্রাইভার গাড়ি নিয়ে সেই ব্যক্তির অবস্থান থেকে মোটামুটি এক মিনিটের ব্যবধানে থাকাবস্থায় সেই ব্যক্তি তার মোবাইলে গাড়ির অবস্থান সংক্রান্ত নোটিফিকেশনও পান। আর এছাড়া আপনি গাড়ি আসা না পর্যন্ত সবসময় উবার অ্যাপের সাহায্যে গাড়ির অবস্থানও দেখতে পারবেন।

রাইডারকে গাড়িতে উঠানো

একজন যাত্রী এবং একজন ড্রাইভার পরস্পরকে তাদের নাম, গন্তব্যস্থল, গাড়ির নম্বর কিংবা মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে শনাক্ত করতে পারেন। গাড়িতে যাত্রী বসার পর নির্দিষ্ট রাইডটির জন্য ড্রাইভার তার মোবাইল অ্যাপের সহায়তায় সময় এবং ভাড়ার হিসাব শুরু করে। সাধারণত গাড়ি বুকিংয়ের সময় যে আনুমানিক ভাড়া উবার ব্যবহারকারীকে দেখানো হয় সেটার কাছাকাছি পরিমাণের ভাড়াই যাত্রা শেষে হিসাব করে পাওয়া যায়।

রাইডারকে গন্তব্যে নিয়ে যাওয়া

উবার অ্যাপ আপনাকে এবং উবার ড্রাইভারকে আরেকটি দিক থেকে বেশ স্বস্তি দিবে এবং তা হলো গন্তব্যে পৌঁছাতে কোন দিক দিয়ে যাবেন, কীভাবে যাবেন এগুলো শোনা এবং বলার ঝামেলা থেকে মুক্তি। উবার অ্যাপে ড্রাইভারকে গন্তব্যে সঠিকভাবে যাওয়ার জন্য রাস্তা এবং কোন দিক দিয়ে গেলে কোনো যানজট পড়বে না তা ম্যাপে খুব সহজ করে দেখানো হয়। এতে ড্রাইভার জায়গাটি না চিনলেও কোনো সমস্যা ছাড়াই গন্তব্যে তার যাত্রীকে নিয়ে যেতে পারেন। আর যাত্রীকেও বারবার ঠিকানা বলতে হয় না। ফলে নিশ্চিন্ত ভ্রমণের আনন্দও পাওয়া যায় উবার ড্রাইভের মাধ্যমে।

রেটিং এবং রিভিউ

প্রত্যেকটি ট্রিপ বা ড্রাইভ শেষে ড্রাইভারকে আপনি রিভিউ এবং রেটিং দিতে পারবেন। এই রেটিং চালকের গাড়ি চালানোর ধরন, তার ব্যবহার এবং পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতার উপর নির্ভর করে। ড্রাইভারদের ক্ষেত্রে এই রেটিং বেশ কার্যকর। কেননা, এই ভালো রেটিং এবং রিভিউয়ের জন্য তিনি কোম্পানি থেকে বিশেষ বোনাস এবং পুরষ্কার পেতে পারে। এছাড়াও এসকল রিভিউ ও রেটিং এর জন্য ড্রাইভাররাও যতটা সম্ভব ভালো করে দায়িত্ব পালনের প্রতি সচেষ্ট হন।

তবে আপনাকেও উবার ড্রাইভারগণ রিভিউ এবং রেটিং দিতে পারবেন। আপনার সম্পর্কে কী মতামত দেওয়া হলো বা কত রেটিং দেওয়া হলো তা অবশ্য আপনি কখনোই জানতে পারবেন না। এই প্যাসেঞ্জার বা যাত্রীর রিভিউ দেওয়ার সিস্টেমের মূল উদ্দেশ্য আসলে উবারের চালকদের কল্যাণ। তারা এই রিভিউ দেখে বিবেচনা করতে পারবে যে আপনাকে নিজের গাড়িতে উঠাবেন কি না।

এতে কোনো চালককে অভদ্র এবং রূঢ় কাস্টমারের ঝঞ্জাট পোহাতে হবে না। আপনার রেটিং যদি অনেক খারাপ থাকে, তাহলে উবার আপনার অ্যাকাউন্টটি সাময়িক সময়ের জন্য কিংবা স্থায়ীভাবে বন্ধও করে দিতে পারে।

একজন উবার ড্রাইভার কীভাবে অর্থ উপার্জন করে

একজন উবার ড্রাইভার প্রতি সপ্তাহে তার ৭ দিনের কাজের বেতন পায়। প্রতি রাইডের জন্য তিনি যে পরিমাণ অর্থ উপার্জন করেন তার সাথে কিছু সংযোজন এবং বিয়োজনের পর এই পারিশ্রমিক ড্রাইভারের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা হয়। তার পেমেন্টে ট্রিপ ফেয়ার, টোল, ক্যান্সেলেশন ফি এবং বিশেষ বোনাস (যদি থাকে) অন্তর্ভুক্ত করা হয়। আর উবার ফি, ডিভাইস সাবস্ক্রিপশন ফি (যদি থাকে) মোট পারিশ্রমিক থেকে বাদ দেওয়া হয়। এছাড়া সার্জ ফি এর জন্য বেতন বাড়ে। সাধারণত প্রতি সপ্তাহের বুধ বা বৃহস্পতিবার উবারের ড্রাইভাররা পারিশ্রমিক পান।

আজকাল সময় বাঁচাতে এবং সহজে আরামদায়ক ভ্রমণের জন্য উবার সকলের নিকট পরিচিতি লাভ করেছে। কিছু সমস্যা থাকলেও এর সুবিধাগুলো ভোলার মতো নয়। আপনিও চাইলে খুব সহজে উবার অ্যাপ ইনস্টল করে এর সুবিধা নিতে পারেন।

ফিচার ইমেজ: medium.com